Ratgeber
Leistungsverzeichnis in der Gebäudereinigung: Aufbau, Inhalte und Tipps
Ein gutes Leistungsverzeichnis verhindert Streit mit dem Kunden und ist die Grundlage jeder Kalkulation. So bauen Sie es auf – von der Raumgruppe bis zur Qualitätskontrolle.
Das Leistungsverzeichnis beschreibt, was in einem Objekt wie oft gereinigt wird. Es ist Vertragsgrundlage, Arbeitsanweisung für das Team und Maßstab für Qualitätskontrollen. Unklare Leistungsverzeichnisse sind eine der häufigsten Ursachen für Reklamationen.
Raumgruppen statt Einzelräume
Fassen Sie Räume mit ähnlichen Anforderungen zu Raumgruppen zusammen: Büroflächen, Sanitärräume, Teeküchen, Verkehrsflächen, Glasflächen. Das macht das Verzeichnis übersichtlich und erleichtert die Kalkulation. Die DIN 77400 bietet eine Orientierung für die Beschreibung von Reinigungsleistungen in der Unterhaltsreinigung.
Was pro Raumgruppe festgelegt wird
- Fläche und Bodenbelag
- Leistungen: zum Beispiel Böden feucht wischen, Abfall entleeren, Sanitärobjekte reinigen
- Intervall: täglich, mehrmals pro Woche, wöchentlich, monatlich
- Besonderheiten: Zugangszeiten, empfindliche Bereiche, kundeneigenes Material
Farbcodes gegen Keimverschleppung
Viele Betriebe arbeiten mit einem Vier-Farben-System für Reinigungstücher: Rot für WC und Urinal, Gelb für Waschbecken und Fliesen im Sanitärbereich, Blau für allgemeine Flächen, Grün für Küchen. Halten Sie im Leistungsverzeichnis fest, welche Farbe in welcher Raumgruppe gilt – das hilft gerade neuen Mitarbeitenden.
Qualität messbar machen
Ein Leistungsverzeichnis ist nur so gut wie seine Kontrolle. Legen Sie fest, wie oft die Objektleitung prüft und nach welchen Kriterien. Digitale Kontrollen mit Punkten und Fotos machen die Qualität über Monate vergleichbar.
In reinora ist das Leistungsverzeichnis Teil der Objektakte und Grundlage für Kalkulation und Angebot.
