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Kunden & QualitätKundenportal

Das Kundenportal für Ihre Auftraggeber

Hausverwaltungen, Praxen und Unternehmen sehen ihre Aufträge, Rechnungen und Gutschriften, bearbeiten Reklamationen, erreichen ihre Objektleitung und bestellen Verbrauchsmaterial – genau so weit, wie Sie es im Hauptportal freischalten.

Kundenportal einer Beispiel-Reinigungsfirma mit Aufträgen, Rechnungen, Reklamation und Kontakt zur Objektleitung

  • Freischaltung pro Kunde

    Im Hauptportal legen Sie für jeden Kunden fest, welche Bereiche er sieht – von reinen Rechnungen bis zur Materialbestellung.

  • Aufträge einsehen

    Alle laufenden Aufträge mit vereinbarten Leistungen und Objekten auf einen Blick.

  • Rechnungen & Gutschriften

    Rechnungen und Gutschriften jederzeit einsehen und herunterladen – ohne Nachfrage im Büro.

  • Reklamationen

    Reklamationen mit Foto erstellen, ergänzen und den Bearbeitungsstand verfolgen, bis sie erledigt sind.

  • Kontakt zur Objektleitung

    Name, Telefon und E-Mail der zuständigen Objektleitung – der Kunde weiß immer, wen er erreicht.

  • Verbrauchsmaterial bestellen

    Nach Freigabe bestellen Kunden Hygienepapier, Seife oder Müllbeutel direkt im Portal – die Bestellung landet in Ihrem Einkauf.

Weniger Anrufe, zufriedenere Kunden

Hausverwaltungen und Unternehmen wollen schnell eine Rechnungskopie, einen Ansprechpartner oder den Stand einer Reklamation. Im Kundenportal finden sie das selbst – rund um die Uhr. Ihr Büro beantwortet weniger Rückfragen, und Ihre Kunden erleben Sie als gut organisierten Partner.

Sie entscheiden, was jeder Kunde sieht

Nicht jeder Auftraggeber braucht alles. Im Hauptportal schalten Sie pro Kunde frei, welche Bereiche verfügbar sind: nur Rechnungen und Gutschriften, zusätzlich Aufträge und Reklamationen oder auch die Materialbestellung. So bleibt das Portal für jeden Kunden übersichtlich.

Verbrauchsmaterial als zusätzlicher Umsatz

Viele Kunden kaufen Hygienepapier, Seife und Müllbeutel selbst ein. Schalten Sie die Materialbestellung frei, bestellen sie direkt bei Ihnen. Die Bestellung erscheint im Einkauf, wird mit der nächsten Tour geliefert und automatisch abgerechnet.

Wie Reklamationen intern weiterlaufen, zeigt die Seite Reklamationen & Qualität.

Fragen zu Kundenportal

Sieht jeder Kunde alle Bereiche?

Nein. Sie schalten im Hauptportal pro Kunde frei, welche Bereiche verfügbar sind – zum Beispiel nur Rechnungen oder zusätzlich Reklamationen und Materialbestellung.

Können Kunden Material bei uns bestellen?

Ja, wenn Sie es freigeben. Die Bestellung landet im Einkauf des Hauptportals und kann mit der nächsten Tour geliefert werden.

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Wir zeigen Ihnen den Baustein in einer kurzen Online-Demo – mit Beispielen aus Ihrem Betrieb.

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