Winterdienst richtig dokumentieren: Pflichten, Zeiten und Streuprotokoll

Für viele Gebäudedienstleister ist der Winterdienst ein lohnendes Zusatzgeschäft. Gleichzeitig ist er riskant: Stürzt jemand auf einem nicht gestreuten Weg, stellt sich schnell die Frage, wer verantwortlich ist und ob die Pflichten erfüllt wurden.

Wer haftet?

Die Räum- und Streupflicht liegt zunächst bei der Gemeinde, die sie per Satzung meist auf Eigentümer überträgt. Eigentümer können sie weitergeben – an Mieter oder an einen Dienstleister. Übernimmt Ihr Betrieb den Winterdienst vertraglich, übernehmen Sie damit auch die Verkehrssicherungspflicht für die vereinbarten Flächen.

Wann muss geräumt und gestreut werden?

Feste bundesweite Zeiten gibt es nicht. Die örtliche Satzung regelt, bis wann morgens geräumt sein muss und wie lange die Pflicht abends gilt. Üblich sind werktags Zeiten ab 7 Uhr bis etwa 20 Uhr, an Sonn- und Feiertagen beginnt die Pflicht oft erst um 8 oder 9 Uhr. Einige Städte weichen davon ab. Schneit es tagsüber, muss in der Regel erneut geräumt werden, sobald es aufhört.

Prüfen Sie für jedes Objekt die Satzung der jeweiligen Gemeinde und halten Sie die Zeiten im Vertrag fest.

Was gehört in ein Streuprotokoll?

• Objekt und Fläche
• Datum und Uhrzeit von Beginn und Ende
• Wetterlage und Temperatur
• Maßnahme: geräumt, gestreut, beides, Kontrolle ohne Maßnahme
• Art und Menge des Streumittels
• Name der ausführenden Person und Fahrzeug
• Fotos als zusätzlicher Nachweis

Auch Kontrollgänge ohne Einsatz sind wichtig: Sie belegen, dass Sie die Lage geprüft haben.

Dokumentation, die im Alltag funktioniert

Papierprotokolle werden nachts im Fahrzeug gern vergessen oder nachträglich ausgefüllt – im Schadensfall ist das wenig überzeugend. Eine App, die Zeit und Standort automatisch erfasst und nur noch die Maßnahme abfragt, liefert belastbare Nachweise ohne Mehraufwand.

Wie das in reinora aussieht, zeigt die Seite Winterdienst.

Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Stand: November 2026.